Direito de Livre Resolução

Prazo para Exercício do Direito

O prazo de livre resolução termina 15 dias após o dia:

• Em que o cliente recebe a encomenda

Como Exercer o Direito

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão através de:

• Email: geral@printmyfeel.com
• WhatsApp: 934 339 270

Deve indicar:

• Nome completo
• Número da encomenda
• Data de receção
• Intenção clara de resolução

Devolução dos Produtos

Após a comunicação, o cliente dispõe de 14 dias para devolver os produtos.

Condições:

• Os artigos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Devem ser devolvidos na embalagem original, sempre que possível
• Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário

Reembolso

Após recepção e verificação dos produtos, será efectuado o reembolso:

• No prazo máximo de 14 dias
• Utilizando o mesmo método de pagamento (salvo acordo em contrário)

Excepções ao Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação aplicável, o direito de livre resolução não se aplica aos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos por medida
• Artigos produzidos de acordo com especificações do cliente
• Produtos claramente personalizados

Produtos com Defeito ou Erro

Caso recebas um produto com defeito ou diferente do encomendado:

• Deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção
• Enviar fotografias comprovativas

Nestes casos:

• Garantimos a substituição ou reembolso sem custos adicionais